返品手続き

1. 返品受付期間
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。未開封・未使用の商品に限り、全額返金または交換が可能です。衛生上の理由から、開封後の商品や一度ご使用になった商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

2. 商品不良・誤配送の場合
お届けした商品に破損や欠陥、または注文内容と異なる商品が含まれていた場合は、当店負担で交換または返金を行います。返送の送料は当店が全額負担し、手続きはできる限り簡単に進めます。お手元の商品は、破損の状態を確認のうえ、再送不要と判断される場合もございます。

3. お客様都合による返品
イメージ違いやサイズ違いなど、お客様のご都合による返品もお受けしておりますが、その際の送料はお客様負担となります。商品は必ず元のパッケージに梱包し、破損のない状態でご返送ください。

4. 返金について
返品商品が確認され次第、返金手続きを進めます。お支払い方法に応じて、クレジットカードへの返金や口座振込など、最適な方法で処理いたします。返金額には商品代金および消費税が含まれますが、送料・手数料は返金対象外となる場合がございます。

5. 交換ポリシー
同一商品の交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえで迅速に発送いたします。在庫がない場合は、全額返金または別の商品への変更をご提案いたします。

6. セール・キャンペーン商品について
特別価格で販売されるセール商品・キャンペーン商品は、原則として返品・交換対象外となります。ただし、商品の不具合や誤配送があった場合はこの限りではありません。

7. 季節商品およびギフト購入の特別対応
ギフトシーズンや年末年始のご注文につきましては、返品期限を通常より延長し、柔軟に対応いたします。贈答用としてのご利用も安心してお選びいただけます。

8. お客様へのお願い
返品・交換をご希望の場合は、返送前に必ず当店へご連絡ください。事前の連絡なしに返送された場合、確認が遅れる場合がございます。

当店では、すべてのお客様に満足していただけるお買い物体験を目指し、迅速で誠実な対応を心がけております。安心してご利用ください。